더 나은 업무를 제공하는 디지털 워크플로우 선도기업인 서비스나우(ServiceNow)가 새로운 ‘구매 조달 서비스 관리(Procurement Service Management)’ 솔루션을 도입했다고 30일 밝혔다.

신규 솔루션은 기업 전반에서 구매 조달을 혁신을 지원하고 디지털화 및 셀프서비스로 소싱 업무를 단순화해 소요 시간을 단축한다.

많은 조직이 구매 조달 부문은 현대화를 우선순위에 두고 있다. 이를 통해 조직은 운영 방식을 디지털로 전환하고 리소스를 보다 전략적인 활동에 배치하며, 상호 소통하는 경험으로 공급업체와의 협업을 개선하고자 한다. 그러나 서비스나우의 최근 분석에 따르면 구매 조달 부서가 받는 요청의 절반 정도만이 상품과 서비스 구매 조달에 집중되는 것으로 나타났다. 이번에 발표하는 신규 구매 조달 서비스 관리 솔루션은 저가치 작업을 디지털화함으로써 해당 부서가 중요한 작업에 집중해 높은 가치의 결과를 얻을 수 있도록 지원한다.

컬스틴 로거링(Kirsten Loegering) 서비스나우 ERP 솔루션 제품 관리 부사장은 “서비스나우의 구매 조달 서비스 관리는 구매 부서의 프로세스를 간소화하는 동시에 직원들이 문제를 쉽고 빠르게 해결할 수 있도록 지원한다”며 “우리의 솔루션은 전체 구매 조달 라이프사이클 전반에서 간단한 작업을 셀프서비스 옵션으로 전환해 구매 부서가 전략적 활동 집중할 수 있도록 한다”고 말했다.

구매 조달 서비스 관리는 유연하고 확장 가능하며 강력한 엔터프라이즈 기술 플랫폼인 나우 플랫폼(Now Platform)상에 구축된 최신 솔루션이다. 나우 플랫폼은 로우코드 애플리케이션 개발, 인공지능, 프로세스 마이닝, 통합, RPA 등과 같은 하이퍼오토메이션 기술을 결합해 현대화 시스템, 레거시 시스템 또는 비정형 데이터 소스와 연결하고 이를 통해 디지털 변환을 가속하고 빠른 혁신을 이뤄낸다.

단일 코드 기반, 단일 아키텍처 그리고 단일 데이터 모델을 갖춘 나우 플랫폼은 부서 간 사일로를 연결하고 모든 포인트 솔루션 및 기존 레거시 시스템과 통합해 신속하고 즉각적이며 장기적인 가치를 창출한다.

패트릭 레이먼(Patrick Reymann) IDC 연구 디렉터는 “비즈니스와 기술은 그 어느 때보다 빠르게 변화하고 있으며, 이러한 끊임없는 혁신은 구매 조달 부서의 업무처리 방식을 재정의하고 있다”며 “서비스나우 구매 조달 서비스 관리는 서비스나우의 특별한 워크플로우 최적화 및 자동화 기능을 활용해 구매 조달 프로세스를 개선하고 비효율성을 줄이며, 전반적인 경험을 향상해야 하는 시장의 요구를 해결한다”고 말했다.

서비스나우의 구매 조달 서비스 관리를 통해 재무 부서는 전체 구매 조달 라이프사이클을 중앙 시스템 하나로 관리함으로써 모든 프로세스에 대한 엔드 투 엔드 가시성을 확보하고, 현재 기록 시스템을 보완할 수 있다. 이를 통해 조직은 SLA 리스크에 대한 실시간 벤치마킹 및 보고를 통해 소싱부터 지급까지의 활동을 지속해서 개선한다. 또한 변화하는 비즈니스 환경에 민첩하게 대응해 소싱 활동을 강화하고 독단적인 구매 조달 행위를 제한한다. 그리고 패턴 매칭 및 트렌드 분석을 통해 열악한 구매 조달 경험을 해결한다.

이 밖에도 신규 솔루션이 제공하는 기능은 아래와 같다.

·구매 조달 자동화를 가속화: 조직은 모든 이해관계자, 산재해 있는 기술 및 기록 시스템 전반을 연결함으로써 구매 조달에 할애하는 시간을 우선순위가 더 높은 업무로 전환한다. 또한 더 일관된 평가 및 교정 프로세스를 위해 내장된 리스크 제어를 통해 외부로부터 오는 위험을 완화한다.
·모든 구매 조달 이해관계자에게 원활한 경험 전달: 직원들이 일하는 곳에서 만나는 옴니채널 안내 경험을 전달하고, 공급업체들을 상호 연결하는 경험을 통해 가치 사슬에 통합함으로써 협업을 개선한다.
·구매 조달 프로세스에 대한 엔드 투 엔드 가시성 확보: 실시간 벤치마킹을 통해 소싱부터 지불까지의 프로세스를 지속적으로 개선한다. 재무 부서는 인사이트, 내재된 분석툴, 설정 가능한 플레이북을 통해 리스크를 제한한다. 행동 및 사용자 분석을 통해 열악한 구매 조달 환경을 정확히 파악하고 해결한다.

이번 솔루션 출시는 서비스나우가 2021년 게코브레인(Gekkobrain)을 인수한 데 이어 이뤄졌으며, 서비스나우 크리에이터 워크플로우(ServiceNow Creator Workflow)의 기능을 확장해 조직이 ERP를 구축하고, 그들이 지원하는 비즈니스 프로세스에서 사용자 지정 코드를 식별하고 이해할 수 있도록 지원한다.

◇가용성 및 추가 정보

·구매 조달 서비스 관리는 현재 서비스나우 스토어(ServiceNow Store)에서 제공된다.
·구매 조달 서비스 관리에 관한 추가 정보는 이 페이지에서 확인할 수 있다.

◇미래 예측 진술

이 자료는 새로운 솔루션에 대한 기대, 신념, 계획, 의도에 대한 ‘미래 예측 진술’이 포함됐다. 이러한 미래 예측 진술에는 이러한 솔루션의 기대 성능 및 편익에 관한 진술이 포함된다. 미래 예측 진술은 알려진 위험과 알려지지 않은 위험과 불확실성의 영향을 받으며, 미래 예측 진술이 실제 결과를 예상하거나 암시하는 것과 실질적으로 다를 수 있는 잠재적으로 부정확한 가정에 기초한다. 만약 그러한 위험이나 불확실성이 현실화되거나 가정 중 하나라도 틀린 것으로 판명될 경우, 우리의 결과는 미래 예측 진술에 의해 표현되거나 암시되는 결과와 실질적으로 다를 수 있다. 당사는 미래 예측 진술을 업데이트할 의무는 없다. 모든 미래 예측 진술에서 실제 결과와 실질적으로 다를 수 있는 요인에는 (i) 사용 가능한 추가 솔루션을 만들 때 발생하는 지연 및 예상치 못한 문제와 비용, (ii) 백신 개발, 배포 및 백신 가용성과 관련된 규제 환경의 변화, (iii) 코로나19 전염병의 지속 기간 또는 심각도의 변화가 포함된다. 당사의 재무 및 기타 결과에 영향을 미칠 수 있는 요인에 대한 자세한 정보는 수시로 증권거래위원회에 제출하는 서류에 포함돼 있다.

ServiceNow 개요

ServiceNow (NYSE: NOW)는 디지털 워크플로우 서비스 기업으로, 기업의 더 나은 업무 환경을 지원한다. 클라우드 기반 플랫폼과 솔루션은 조직을 디지털화하고 통합해 보다 스마트하고 빠르며 효과적인 업무 흐름, 워크플로우를 찾을 수 있도록 지원한다. 따라서 직원과 고객은 보다 연결되고, 혁신적이며, 민첩해질 수 있다. 그리고 우리 모두는 상상하는 미래를 만들 수 있다. 전 세계가 서비스나우와 함께 일하고 있으며, 자세한 사항은 홈페이지에서 확인할 수 있다. 2022년 ServiceNow, Inc. 무단 전재 금지 ServiceNow, ServiceNow 로고, Now, Now Platform 및 기타 ServiceNow 마크는 미국 및/또는 기타 국가에서 ServiceNow, Inc.의 상표 및/또는 등록 상표다. 기타 회사 이름, 제품 이름 및 로고는 관련 회사의 상표일 수 있다.

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