포켓CU가 올해 대한민국 최고의 앱으로 뽑혔다.

편의점 업계 1위 CU에서 O4O 핵심 경쟁력으로 키우고 있는 자체 앱 포켓CU가 2022 아이어워즈에서 ‘최고 대상’을 수상했다고 13일 밝혔다.

아이어워즈는 한국인터넷전문가협회(KIPFA)의 주관 아래 인터넷 전문가 4000여 명으로 구성된 평가위원과 분야별 아이어워즈 평가위원단의 평가 과정을 통해 올해를 빛낸 혁신 인터넷 서비스를 선정하는 시상식이다.

올해 시상식에는 총 7개 부문, 33개 분야에 325개 업체가 참여해 총 181개 모바일 앱이 심사 등록됐으며 그 중 CU의 자체 앱 포켓CU가 전체 1위 앱으로 꼽히는 ‘최고 대상’의 영예를 안았다. 이는 올해 편의점 업계의 유일한 수상이자 역대 최고상이다.

CU는 올해 4월 온·오프라인 원스톱 쇼핑 플랫폼 구축을 위해 올해 약 100억 이상을 투자해 리뉴얼 했다. 오프라인 편의점을 온라인으로 상권을 확대하며 고객과 점포를 긴밀하게 이어주는 O4O(Online for Offline) 사업의 구심점으로 활용하고 있다.

새롭게 바뀐 포켓CU의 주요 기능은 △배달 주문 △편PICK(편의점 픽업) △예약 구매 △홈배송 △재고 조회 △CU월렛 등으로 오프라인 점포와 온라인 커머스 간 연계성을 강화하는 데 중점을 뒀다.

이와 함께 정기 할인을 받을 수 있는 구독쿠폰, 1+1, 2+1 행사 상품을 저장할 수 있는 키핑쿠폰을 비롯해 CU 택배를 미리 예약할 수 있는 택배 예약, CU 모바일상품권을 구매, 선물할 수 있는 CU콘 등 다채로운 서비스를 제공하고 있다.

오프라인 점포의 모든 혜택과 서비스를 포켓CU 하나에 모두 구현하면서 리뉴얼 이후 포켓CU의 이용량은 크게 늘어났다.

포켓CU 리뉴얼 이후 하루 평균 신규 가입자 수는 전년 대비 2배 이상 증가했으며 활성화 회원 수는 지난해 말 250만 명에서 350만 명으로 껑충 뛰었다. 하루 이용자 수는 전년 대비 200%, 멤버십 적립 및 커머스의 실질 이용 실적은 150% 신장했다.

올해 포켓CU에서 가장 높은 이용률을 보인 기능은 CU가 업계 최초로 선보인 재고 조회 서비스로 8개월 동안 월 평균 400만 회, 총 3200만 회의 이용 건수를 기록했다. 이 서비스는 점포별로 모든 상품의 실시간 재고 수량을 알려주며 연세우유 크림빵, 고대 페스츄리 등 CU의 인기 상품들을 찾는 창구로 활용되고 있다.

포켓CU의 주류 예약 구매 서비스인 CU BAR도 인기다. 고객이 원하는 상품을 미리 예약하면 지정한 날짜와 점포에서 상품을 픽업할 수 있는 서비스다. 최근 550만원짜리 와인, 333만원짜리 위스키도 판매될 정도로 큰 반응을 불러일으키며 올해 CU Bar의 매출은 전년 대비 165.5%나 증가했다.

간편식, 가전제품, 키즈완구, 시즌한정 등 다양한 카테고리의 인기 제품을 집에서 바로 받아볼 수 있는 홈배송도 론칭 초기(5월) 대비 이달 200.7% 매출이 상승하며 편의점 쇼핑의 새로운 지평을 열었다.

또한 포켓CU는 고물가 시대에 짠테크 소비 플랫폼으로 각광 받으며 고객들의 알뜰 쇼핑을 돕는 구독 쿠폰, 키핑 쿠폰의 이용 건수도 전년 대비 각각 46.8%, 90.6% 큰 폭으로 올랐다.

포켓CU는 소상공인에게 부담이 되는 플랫폼 수수료도 없고 이를 통해 발생한 매출은 고객이 지정한 점포의 수익으로 돌아가기 때문에 가맹점의 매출 제고에도 큰 도움이 되고 있다.

BGF리테일 김석환 DX실장은 “올해 포켓CU를 통해 온라인으로 CU 유니버스를 확장해 고객의 이용 편의 향상과 점포의 매출 증대에 혁신을 가져왔다”며 “내년에도 멤버십 기반 고객 맞춤형 편의를 제공하기 위해 지속적인 투자로 포켓CU의 기능을 업그레이드 함으로써 편의점 업계 이커머스 트렌드를 선도해 나갈 것”이라고 말했다.

한편 CU가 올해 선보인 영상 콘텐츠 ‘편의점 고인물’은 지금까지 1.5억뷰를 기록하며 2022 대한민국광고대상 온라인 영상 부문에서 대상을 수상하는 등 CU의 올해 온라인 마케팅이 큰 성과를 냈다.

언론연락처: BGF리테일 홍보팀 유철현 책임 02-528-9988

이 뉴스는 기업·기관·단체가 뉴스와이어를 통해 배포한 보도자료입니다.GS리테일이 운영하는 홈쇼핑 GS샵이 구글과 유튜브 쇼핑 파트너십을 맺고 인기 크리에이터와 협업해 유튜브를 활용한 커머스 테스트에 나선다.

GS샵은 12월 14일(수) 오후 8시에 디지털기기 리뷰를 전문으로 하는 크리에이터 에이트(ATE)와 함께 필립스 커피머신을 30~50% 할인된 가격으로 선보인다. 이어 12월 15일(목) 오후 8시에는 유튜브 채널 ‘마이맘TV’에서 로봇 물걸레 청소기 ‘에코백스 T10 옴니’를 최대 20만원 할인된 가격에 방송한다.

GS샵이 크리에이터들의 유튜브 채널에서 커머스 테스트에 나선 배경은 소비자들의 콘텐츠 및 매체 이용 변화다. 온 가족이 TV로 같은 콘텐츠를 시청하던 형태에서 벗어나 개인별로 다양한 플랫폼을 통해 콘텐츠를 소비하는 형태로 바뀌자 GS샵이 소비자들이 모여 있는 콘텐츠 플랫폼으로 찾아가려는 것이다.

GS샵은 유튜브에서 내년 상반기까지 약 100편의 상품 판매 방송을 진행할 예정이다. 다만 GS샵 자체 앱에서 진행하고 있는 라이브커머스 ‘샤피라이브’ 방식이 아니라 유튜브 채널 특성과 고객층에 맞춰 다양한 형식과 상품을 시도할 계획이다.

인기 크리에이터와의 협업은 그러한 시도 중 하나다. 많은 구독자를 보유하고 있는 유튜브 채널은 TV와 비교하면 지상파 방송이 몰려 있어 시청자가 몰리는 로우(LOW) 채널 역할을 할 수 있기 때문이다. 실제로 에이트는 18만 명이 넘는 구독자를 보유하고 있고, 주부 크리에이터 마이맘은 22만 명 이상의 구독자를 보유하고 있다.

GS샵은 유튜브 크리에이터와의 협업 외에도 자체 신사업으로 진행하고 있는 라이브커머스 대행사업 문래라이브 및 다수의 유명 크리에이터를 보유한 레페리 등과의 협업도 모색할 계획이다.

김은주 GS샵 모바일영업팀 팀장은 “유튜브는 많은 이용자가 모여 있는 플랫폼이지만, 다양한 콘텐츠를 목적으로 하는 채널인 만큼 상품 구매를 목적으로 하는 홈쇼핑 채널 이용자들과 행태가 매우 다르다”며 “이번 파트너십을 계기로 비디오 커머스에 가장 전문성 높은 홈쇼핑이 유튜브에서 어떤 기회를 찾을 수 있을지 다양한 시도를 해볼 예정”이라고 설명했다.

언론연락처: GS리테일 커뮤니케이션팀 서주희 매니저

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